Conocer las necesidades de tu cliente es uno de los puntos más importantes de una marca, el éxito de un producto se da en si satisface las necesidades de tu cliente ideal.
Podemos crear un producto o servicio que creamos que será fabuloso, pero sino entendemos cuál es la necesidad que atiende, y cuáles son las personas que presentan esa necesidad no podremos promocionarlo correctamente y afectará directamente nuestras ventas.
Para entender que necesidad de tu cliente satisface tu producto o servicio existe una herramienta que te aportará muchísimo y es la pirámide de Maslow.
¿Cómo conocer las necesidades de mi cliente con La pirámide de Maslow?
El nombre de la pirámide se debe a su autor, el psicólogo humanista norteamericano Abraham Maslow (1908-1970), que en la primera mitad del siglo XX formuló en su obra “Una teoría sobre la motivación humana” (A Theory of Human Motivation) la teoría de la pirámide de Maslow, una de las teorías de motivación más conocidas.
La pirámide de Maslow es una teoría de motivación que trata de explicar qué impulsa la conducta humana. La pirámide consta de cinco niveles que están ordenados jerárquicamente según las necesidades humanas que atraviesan todas las personas.
La jerarquía de las necesidades de Maslow permite comprender en qué nivel ubica cada consumidor su relación con un producto o servicio. Coca Cola y McDonalds conectan con la necesidad de pertenencia o sociales, Apple y BMW con la auto- realización
Identifica los problemas o necesidades
Preguntale a tus clientes por ejemplo ¿qué les haría feliz? ¿qué sienten que le está faltando? ¿cómo visualizan un panorama ideal? todo respecto al área de tu servicio.
También toma en cuenta que las decisiones que tomamos nos afectan a nivel personal, así que piensa en cómo los afecta positivamente tu producto a eliminar ese dolor, a satisfacer esa necesidad.
Plantea 3 preguntas donde al responderlas, puedas saber si esa persona tiene esa necesidad que tu satisface y hazle saber cómo tu marca satisface esa necesidad.
Ejemplos de preguntas sobre conocer las necesidades de mi cliente
3 preguntas sencillas que planteamos en crewtivos son:
¿Tienes una estrategia de marketing digital?
👉 ¿Cómo te va con tu página web?
👉 ¿Generas ventas a través de tus medios online?
Según la respuesta del cliente sabemos si podemos ofrecerle nuestro servicio y podemos dar el siguiente paso de mostrarle cómo le ayudaremos con sus necesidades.
Vender por vender paso de moda, vende con propósito.
Todos conocemos al vendedor fastidioso que nadie quiere comprarle, ese que:
❌ Manda mensajes por difusión por whatsapp sin ningún tipo de estrategia.
❌ Sube post y stories y te etiqueta.
❌ Que crea una cuenta en instagram y te pide seguirle sin preguntarte tus necesidades y si eres el target o no.
❌ El que te vende sin conocer tus necesidades y por eso no conecta contigo.
Para no caer en ese error, primordialmente necesitamos conocer a nuestro cliente ideal, cuáles son sus necesidades y cómo nuestro producto le va ayudar.
Vender con propósito si está de moda.
Espero te sirva este post y recuerda que tienes mucho más que te puede ayudar en nuestro blog.
Un abrazo en la distancia.
