Atención al cliente vs Customer Experience
¿Cuál es la diferencia entre atención al cliente y experiencia del cliente? ¿Son funciones de una misma persona o un mismo departamento?
Sí tienes una cuenta de Facebook Business Manager, a partir de ahora necesitas verificar tu dominio en el Facebook Business Manager, te van a pedir 3 cosas:
1️⃣ La verificación de 2 pasos.
2️⃣ Verificar tu dominio.
3️⃣ Registrar tu dominio a los eventos del pixel.
Este es el primer paso que debes hacer, puedes hacerlo a través de este paso a paso de verificación de 2 pasos Facebook y en instagram te hicimos un video de cómo hacer la verificación
Verificar tu dominio es un proceso de seguridad donde le dices a Facebook que esa página web te pertenece.
👉 Para esto debes primero a acceder al negocio.
👉 Luego a la configuración del negocio.
👉 Seguridad de la marca.
👉 Dominios.
👉 Agregar.
👉 Agregas el dominio de tu página web y le das al botón agregar dominio.
👉 Luego refrescas la página.
👉 Después verás que te da una serie de pasos para agregar un registro txt a tu hosting, este paso depende de tu proveedor de hosting, porque cada uno tiene una ruta de acceso diferente, pero los pasos que te arroja Facebook son bastante generales para acceder a este registro en tu hosting.
👉 Desde tu hosting, agregas ese registro TXT y listo, le das verificar. Aunque Facebook te dice que eso puede tardar hasta 72 horas, pero suele ser inmediato.
👉 Refrescas la página y listo, ya luego el dominio te va a salir con un circulo verde de verificado.
Cuando tu dominio esta verificado, pasas a unificarlo con el pixel. Esto lo hacemos desde el administrador de eventos.
Ahora al entrar al pixel que este activo en tu web, seleccionas la pestaña de configuración y bajas hasta el final y verás la sección: Permisos de tráfico y le das click en crear lista de autorizados.
Luego verás cuales son las páginas en las que hasta el momento tu pixel a funcionado, escoge el dominio haciendo click en Agregar a la lista de autorizados y luego Autorizar. Si no consigues el dominio puedes ingresarlo manualmente.
El último paso es verificarlo con los eventos que tengas configurados en el pixel.
Sé que puede ser un paso a paso un poco largo, pero la verdad es que es justo y necesario.
Estos cambios los hace Facebook por los próximos cambios que se harán oficiales por parte de Apple, pero también fortalecen la seguridad de tu marca.
Si necesitas ayuda con alguno de los pasos no dudes en escribirnos y te apoyamos 💙
Un abrazo en la distancia,
Noriko
¡Hola!
Todo este contenido lo escribo bajo mi experiencia y espero te sirva como a nosotros.
Si tienes alguna duda o comentarios, no dudes en escribirnos <3
¿Cuál es la diferencia entre atención al cliente y experiencia del cliente? ¿Son funciones de una misma persona o un mismo departamento?
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