¿Estás iniciando con el marketing digital? o ¿ya tienes tiempo en estas aguas? La verdad no importa si estás empezando o eres un veterano, siempre llegamos a necesitar contactar a Facebook para pedir ayuda cuando manejamos anuncios de un negocio digital y surge la pregunta ¿Cómo contactar a Facebook?.
Aprovecho esta oportunidad para mencionarte que como anunciantes debemos conocer las políticas de uso de las plataformas que usamos para el marketing digital. No dejes pasar esto cómo innecesario pues al momento que te bloqueen tu cuenta vas a desear haber leído todo, pues en mucho de los casos el bloqueo de la cuenta es definitivo.
Las más usadas en la actualidad son Google y Facebook y por eso te queremos recopilar enlaces importantes que debes leer al momento de hacer una pauta, finalizando con la ruta importante al momento de pedir ayuda a través de un video práctico
En Facebook tienen todas sus políticas en un solo centro y de acuerdo a su plataforma te despliega las políticas:
Para ayudarte con tus anuncios puedes consultarla guía de anuncios de Facebook donde te indican las especificaciones de los anuncios por tipo: foto, carrusel, video, etc…
Para los anunciantes está la sección Business Manager donde podrás encontrar de boca de Facebook todas las recomendaciones para los mejores usos.
Si quieres una capacitación más profunda, accede a Facebook Learn.
En el caso de Google debemos tener en cuento las políticas de Google en sus diferentes plataformas cómo Google Ads y Google Merchant Center:
Otra de las razones por la que pueden bloquear tu cuenta es porque tus productos no cumplen con los campos correctos, antes de que esto suceda, te recomendamos leer los campos obligatorios que deben tener tus productos antes de conectarlo con las otras plataformas.
Una de los problemas que siempre nos han dicho usuarios del Business Manager de Facebook es que no consiguen donde pedir ayuda en Facebook, si esto te ha pasado, en este video te mostramos la ruta:
Espero te sirvan todos estos links y que por la seguridad de tu negocio no olvides leer las políticas de privacidad de las plataformas que uses para tu negocio.
El tiempo que le dediques a leer esas políticas te ahorrara el bloqueo de tu cuenta y la pérdida total en muchos de los casos.
Como siempre te envío un abrazo en la distancia.
Noriko.
¿Cuál es la diferencia entre atención al cliente y experiencia del cliente? ¿Son funciones de una misma persona o un mismo departamento?
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