Para empezar a responder ¿Cómo crear una marca online? debemos entender métricas y factores antes de hacer la inversión en una página web o inversión publicitaria. Debemos entender que abriremos un nuevo canal de venta y atención al cliente y es importante brindar la mejor experiencia.
Si brindamos una buena experiencia los usuarios harán like, compartirán, refieren, compran y volverán.
Establecer un objetivo publicitario, saber o determinar que es lo que voy a hacer, la finalidad de mi página web, de acuerdo a eso escogo una plataforma para administrar mi página web.
Para saber que CSM o plataforma de página web usar, puedes ver nuestro artículo: 5 factores para tener un canal de e-commerce exitoso. Aunque, si deseas una página web de servicios también hay otras alternativas.
Necesitamos medir la experiencia y el comportamiento de nuestros usuarios, para eso nada mejor que Google Analytics, que por ser de Google nos interesa su análisis e indexación en el buscador, y adicionalmente es una herramienta gratuita.
Nuestro foco siempre debemos ser principalmente nosotros mismos, antes de enfocarnos en lo que hace la competencia, es importante medir nuestra propia página web y estar en constante medición y optimización.
Hay otras herramientas de pago que podemos usar para medir nuestra web cómo:
👉 Smartlook, graba todo lo que hacen tus usuarios y así puedes saber todo lo que hacen tus usuarios, donde se quedan, donde se van. Te dice desde donde llego el usuario, de que país es y desde que dispositivo se conectan. Las mensualidades van desde $31 al mes.
👉 Mouseflow, te da paso por paso a donde va el usuario, donde se queda y donde se va, a través de un mapa de calor te dice donde hacen más clicks los usuarios. Tiene una versión gratis de hasta 500 visitas al mes y luego desde $24 al mes.
👉 Semrush, es una herramienta más completa que analiza tu página web, te ayuda con el SEO, SEM, compentencia, auditar los errores de tu sitio, desde $119.95 al mes.
👉 Impresiones o visualizaciones, son las visualizaciones que tiene tu página web.Cuando tienes Google Ads y el Facebook Pixel se guarda un registro de las personas que visitaron tu página web y puedes pautarle específicamente a esas personas.
👉 Clics o interacciones, es la interacción que tienen los usuarios en tu página web y te permite saber si los elementos tienen una usabilidad correcta para el usuario.
👉 Conversión o acción, Es la acción que genera el usuario en tu página web: compra, llenar un formulario, reservar, descargar, suscribirse, entre otras.
La página web debe estar diseñada para que el cliente convierta o accione en la menor cantidad de clics posible, menus concretos, que sea usable.
Debo estudiar y analizar el perfil de mi usuario, lo que busca, que necesita conseguir en mi web, para esto también puedo apoyarme en un estudio de competencia y llegar a una mejor conclusión y análisis.
De acuerdo al usuario escogeré elementos de usabilidad cómo:
👉 Home, el home es la vitrina de tu negocio y debe ser atractiva y estar actualizada, como es la comunicación, los llamados a la acción, las imágenes.
👉 Menú de navegación, puedo analizar las opciones del menú que le voy a dar a mi cliente, de mi competencia puede si hay alguno que yo pueda implementar o mejorar.
👉 Newsletter, los newsletter son una forma de captar correos electrónicos para publicidad o generar contenido, fidelizar o buscar públicos similares. Es importante que el usuario quiera dejar su correo, hazlo honesto y ameno. Debemos dar algo a cambio para que el usuario de suscriba.
👉 Chat, es importante que el usuario de la página web pueda contactarte rápidamente, puede ver opciones de chatbot que te recomendamos en nuestra entrada del blog: ¿Cómo incluir un chat en tu página web?.
👉 Pasarelas de pago, si tenemos una pasarela de pago aprovechamos la intención del compra del cliente, «el momento cero», de acuerdo a la ubicación geográfica del cliente escogeremos la plataforma que le genere más confianza. Algunas son: Paypal, Stripe, PayU, 2checkout, entre otras.
👉 Navegación, el principio de la navegación nos dice que debemos usar la menor cantidad de clics para llegar a la conversión.
👉 Blog, cualquier página sin importar su contexto debe tener un blog, es una estrategia de inbound marketing donde le damos contenido de valor al cliente y sepa si se siente identificado/a con nuestra marca.
👉 Servicio, el cliente debe sentir un excelente servicio, personalizado y que atienda sus necesidades reales.
1️⃣ Establece tu objetivo publicitario.
2️⃣ De acuerdo a tu objetivo publicitario escoge el CMS para crear tu página web.
3️⃣ Estudia a tu usuario y a la competencia para saber que elementos de usabilidad aplicar a tu página web. Entre esos elementos siempre debe estar el blog como estrategia de Inbound Marketing y posicionamiento.
4️⃣ Instala herramientas de medición, debemos medir para evolucionar y mejorar.
5️⃣ Tu prioridad siempre es el servicio que le presto a mi usuario.
Espero toda esta información te haya servido para dar un paso más a tu negocio y llevar tu marca a otro nivel. Esta información te la entrego luego de capacitarme con Marketing Digital Academy a quienes les debo estos conocimientos.
Como siempre te envío un abrazo en la distancia.
Noriko
Te mostramos las composiciones y disposiciones de elementos en la fotografía más resaltantes para que les saques provecho a tus sesiones de foto.
Una de las preguntas más frecuentes que nos hacen es como empezar una página web. Por eso acá los primeros pasos para llevar tu página web
Los tamaños requeridos para las redes sociales en este 2021, adicional recomendaciones para tus post.
