Para empezar con una página web, debemos entender que es nuestro vendedor en línea y debemos brindar una buena experiencia.
Si brindamos una buena experiencia los usuarios harán like, compartirán y volverán.
Establecer un objetivo publicitario, saber o determinar que es lo que voy a hacer, la finalidad de mi página web, de acuerdo a eso escoge una plataforma para administrar tu página web.
Para saber que CSM, SaaS o plataforma de página web usar, puedes ver nuestro artículo: 5 factores para tener un canal de e-commerce exitoso. Aunque si deseas una página web de servicios también hay otras alternativas.
Necesitamos medir la experiencia y el comportamiento de nuestros usuarios, para eso nada mejor que Google Analytics, que por ser de Google nos interesa su análisis e indexación en el buscador, y adicionalmente es una herramienta gratuita.
Nuestro foco siempre debemos ser principalmente nosotros mismos, antes de enfocarnos en lo que hace la competencia, es importante medir nuestra propia página web y estar en constante medición y optimización.
Hay otras herramientas de pago que podemos usar para medir nuestra web cómo:
👉 Smartlook, graba todo lo que hacen tus usuarios y así puedes saber todo lo que hacen tus usuarios, donde se quedan, donde se van. Te dice desde donde llego el usuario, de que país es y desde que dispositivo se conectan. Las mensualidades van desde $31 al mes.
👉 Mouseflow, te da paso por paso a donde va el usuario, donde se queda y donde se va, a través de un mapa de calor te dice donde hacen más clicks los usuarios. Tiene una versión gratis de hasta 500 visitas al mes y luego desde $24 al mes.
👉 Semrush, es una herramienta más completa que analiza tu página web, te ayuda con el SEO, SEM, compentencia, auditar los errores de tu sitio, desde $119.95 al mes.
👉 Impresiones o visualizaciones, son las visualizaciones que tiene tu página web.Cuando tienes Google Ads y el Facebook Pixel se guarda un registro de las personas que visitaron tu página web y puedes pautarle específicamente a esas personas.
👉 Clics o interacciones, es la interacción que tienen los usuarios en tu página web y te permite saber si los elementos tienen una usabilidad correcta para el usuario.
👉 Conversión o acción, Es la acción que genera el usuario en tu página web: compra, llenar un formulario, reservar, descargar, suscribirse, entre otras.
La página web debe estar diseñada para que el cliente convierta o accione en la menor cantidad de clics posible, menus concretos, que sea usable.
Debo estudiar y analizar el perfil de mi usuario, lo que busca, que necesita conseguir en mi web, para esto también puedo apoyarme en un estudio de competencia y llegar a una mejor conclusión y análisis.
De acuerdo al usuario escogeré elementos de usabilidad cómo:
👉 Home, el home es la vitrina de tu negocio y debe ser atractiva y estar actualizada, como es la comunicación, los llamados a la acción, las imágenes.
👉 Menú de navegación, puedo analizar las opciones del menú que le voy a dar a mi cliente, de mi competencia puede si hay alguno que yo pueda implementar o mejorar.
👉 Newsletter, los newsletter son una forma de captar correos electrónicos para publicidad o generar contenido, fidelizar o buscar públicos similares. Es importante que el usuario quiera dejar su correo, hazlo honesto y ameno. Debemos dar algo a cambio para que el usuario de suscriba.
👉 Chat, es importante que el usuario de la página web pueda contactarte rápidamente, puede ver opciones de chatbot que te recomendamos en nuestra entrada del blog: ¿Cómo incluir un chat en tu página web?.
👉 Pasarelas de pago, si tenemos una pasarela de pago aprovechamos la intención del compra del cliente, «el momento cero», de acuerdo a la ubicación geográfica del cliente escogeremos la plataforma que le genere más confianza. Algunas son: Paypal, Stripe, PayU, 2checkout, entre otras.
👉 Navegación, el principio de la navegación nos dice que debemos usar la menor cantidad de clics para llegar a la conversión.
👉 Blog, cualquier página sin importar su contexto debe tener un blog, es una estrategia de inbound marketing donde le damos contenido de valor al cliente y sepa si se siente identificado/a con nuestra marca.
👉 Servicio, el cliente debe sentir un excelente servicio, personalizado y que atienda sus necesidades reales.
1️⃣ Establece tu objetivo publicitario.
2️⃣ De acuerdo a tu objetivo publicitario escoge el CMS o SaaS que mejor se adapte a tus necesidades para crear tu página web.
3️⃣ Estudia a tu usuario y a la competencia para saber que elementos de usabilidad aplicar a tu página web. Entre esos elementos siempre debe estar el blog como estrategia de Inbound Marketing y posicionamiento.
4️⃣ Instala herramientas de medición, debemos medir para evolucionar y mejorar.
5️⃣ Tu prioridad siempre es el servicio que le presto a mi usuario.
Espero toda esta información te haya servido para dar un paso más a tu negocio y llevar tu marca a otro nivel. Esta información te la entrego luego de capacitarme con Marketing Digital Academy a quienes les debo estos conocimientos.
Como siempre te envío un abrazo en la distancia.
Noriko
¡Hola!
Todo este contenido lo escribo bajo mi experiencia y espero te sirva cómo a nosotros.
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