{"id":2578,"date":"2020-06-12T23:43:49","date_gmt":"2020-06-13T04:43:49","guid":{"rendered":"https:\/\/crewtivos.com\/?p=2578"},"modified":"2025-10-31T01:51:48","modified_gmt":"2025-10-31T06:51:48","slug":"estrategias-para-conocer-a-tu-cliente-ideal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crewtivos.com\/blog\/estrategias-para-conocer-a-tu-cliente-ideal\/","title":{"rendered":"Estrategias para conocer a tu cliente ideal"},"content":{"rendered":"\t\t
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Una pregunta importante que debes hacerte al momento de vender tu marca es \u00bfconoces a tu cliente?, \u00bflo conoce tu equipo? te daremos una serie de herramientas y estrategias para conocer a tu cliente ideal.<\/p>

Lo primero que debo decirte es que en la marcha es cuando mejor conoces tu cliente, por eso es importante no caer en la paralisis por an\u00e1lisis, porque cuando ya est\u00e1s operativo es que puedes tener clientes y ah\u00ed est\u00e1 la oportunidad perfecta para preguntarle sobre que le gusta, que necesita, que le gusto de tu servicio o que le falt\u00f3.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Estrategia de tendencias<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cuando no hemos empezado y no tenemos ning\u00fan cliente, lo que nos puede ayudar a conocer tu cliente son las tendencias.<\/p>

Primero verifica las tendencias actuales del mercado, como: si la tendencia actual es que tiende irse a lo digital, es eco-friendly, le gusta la atenci\u00f3n automatizada o personalizada, entre otros…<\/p>

Tambi\u00e9n estudia los clientes de tus competidores y cuales son las caracter\u00edsticas que a esa audiencia le parecen atractivas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Por ejemplo: qu\u00e9 marca tiene buen email marketing, qu\u00e9 experiencias le brindan a sus clientes, qu\u00e9 estrategias de ventas usan, luego usa esa informaci\u00f3n para mejorarlas, agregar factores de diferenciaci\u00f3n y as\u00ed resaltar tu marca.<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfCu\u00e1l es la necesidad de tu cliente?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Al momento de vender un producto o servicio, es importante que sepas cual es la necesidad de tu cliente, nuestra primera responsabilidad como empresa es ofrecer un servicio o producto a quien realmente lo necesite.

No hagas gastar dinero a alguien que no solucionar\u00e1 tu problema contigo, enf\u00f3cate en las personas que realmente vayan a resolver una necesidad, eso garantizar\u00e1 una buena base para tu negocio.

Ac\u00e1 tambi\u00e9n te digo que de tu parte debes analizar si ese cliente no es el ideal para ti porque no te gusta su ideolog\u00eda, forma de actuar, personalidad, etc. Debes sentirte en comodidad plena de hacer negocios con esa persona, sino te sientes bien es buen momento de decir adi\u00f3s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Herramienta para perfil demogr\u00e1fico, intereses y comportamiento.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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No es por nada que cuando vamos a pautar una campa\u00f1a digital, las plataformas como Google o Facebook nos piden esta informaci\u00f3n de a qui\u00e9n queremos llegar, y es que ellos tienen un inter\u00e9s en llegar a tu p\u00fablico objetivo por lo que esta informaci\u00f3n es importante, para ello hay una herramienta que puedes adicionar cuando est\u00e9s creando el perfil de tu cliente y es\u00a0Facebook Insights<\/a>\u00a0(debes tener una cuenta de Facebook Business para acceder).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Facebook\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Facebook Insights te permite conocer seg\u00fan el filtro de ubicaci\u00f3n, edad e intereses que apliques, el porcentaje caracter\u00edstico de esa audiencia.<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Preguntas que te pueden ayudar a conocer tu cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Adem\u00e1s de saber d\u00f3nde viven, qu\u00e9 idioma hablan, nivel de formaci\u00f3n, situaci\u00f3n sentimental, cargos, empresas donde trabajan, las siguientes preguntas te pueden ayudar a perfilar m\u00e1s tu cliente:<\/p>

\u00bfCu\u00e1l es tu cliente ideal?<\/p>

\ud83d\udcad\u00a0 \u00bfQu\u00e9 problema est\u00e1s resolviendo para ellos?
\ud83d\udcad \u00bfCuales websites\/newspapers\/magazines\/TV shows siguen y visitan?
\ud83d\udcad \u00bfC\u00f3mo se sentir\u00edan si no encuentran una soluci\u00f3n?
\ud83d\udcad \u00bfC\u00f3mo perciben actualmente su soluci\u00f3n ideal?
\ud83d\udcad \u00bfCu\u00e1l son sus prioridades en este momento?
\ud83d\udcad \u00bfCu\u00e1les son sus marcas favoritas?
\ud83d\udcad \u00bfQu\u00e9 redes sociales usan, con qu\u00e9 prop\u00f3sito y con qu\u00e9 frecuencia?
\ud83d\udcad \u00bfQu\u00e9 factores considerar\u00e1n antes de realizar una compra?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Estrategia de encuesta para hablar con tu cliente.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sin duda alguna, personas compran personas, as\u00ed que, cuando ya tengas tus clientes no temas interactuar con ellos y encuestar con alguna de estas preguntas y otras m\u00e1s que te pueden ayudar con tu mercadeo, atenci\u00f3n al cliente, operaci\u00f3n del negocio.

Esto lo puedes hacer a trav\u00e9s de herramientas de encuestas, puedes ofrecer porcentajes de descuento por darte su opini\u00f3n para incentivarlo, te recomendamos plataformas para encuestas en l\u00ednea como:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Surveymonkey<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Survey Monkey<\/a>\u00a0es quiz\u00e1s la encuestadora online m\u00e1s famosa en el mundo, cuenta con un plan gratuito y pagos desde $25.00 al mes (al momento de la redacci\u00f3n de este articulo).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Typeform<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Typeform<\/a>\u00a0te ofrece hacer encuestas de una forma muy din\u00e1mica y atractiva, lanzando una pregunta a la vez y as\u00ed mantienes la atenci\u00f3n del usuario, crea hasta 3 encuestas y obt\u00e9n 100 respuestas en un mes gratis y luego escoge un plan desde $35.00 al mes<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Google Forms<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Uno que me encanta y es el que m\u00e1s usamos es\u00a0Google Forms<\/a>, porque es f\u00e1cil y guarda la informaci\u00f3n autom\u00e1ticamente en un excel que guardas en una carpeta en tu drive de manera ordenada y puedes compartir con tu equipo sin limite de usuarios, que es algo que si suelen tener otras herramientas especializadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00a1Manos a la acci\u00f3n!<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ya tienes todo listo para crear tu cliente ideal y mantener siempre el norte de la atenci\u00f3n al cliente. Si necesitas ayuda o tienes alguna consulta, no dudes en escribirnos en los comentarios y te responderemos a la brevedad posible.<\/p>\n

Si quieres aprender m\u00e1s, te invitamos a visitar nuestro BLOG<\/a><\/p>\n

Un abrazo en la distancia,<\/p>\n

Noriko<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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