¿Cómo recuperar mi fanpage de Facebook?

Un problema que nos ha tocado resolver bastante en la agencia es ¿Cómo recuperar mi fanpage de Facebook? y de seguro te ha pasado que contrataste a alguien para que manejara tu cuenta y perdiste los accesos a tu fanpage de Facebook o que te saliste sin querer y la cuenta quedó sin administrador, pero no te preocupes que puedes recuperar tu fanpage a través de los siguientes pasos.

Esto es lo que debes hacer si pierdes acceso a tu fanpage de Facebook:

Requisitos para recuperar tu Fanpage.

Una copia de un documento de identidad oficial con foto (por ejemplo, licencia de conducir o pasaporte) del solicitante y firmante de la declaración.

Una declaración firmada con acta notarial de una persona con conocimiento y autoridad suficientes sobre este asunto, que incluya todo lo siguiente:

a) Enlace de la Página de Facebook en cuestión.
b) Una descripción de la relación del solicitante con la Página (y, si corresponde, la autorización para solicitar el cambio de administrador de la cuenta).
c) El nombre de la(s) persona(s) que actualmente administra(n) la Página (solo si lo tiene).
c.1) Una descripción de la relación de la(s) persona(s) anterior(es) mencionada(s) con la Página.
d) Una explicación de la solicitud, y, si corresponde, del posible cese de la(s) persona(s) antes mencionada(s) o de la ruptura de la relación laboral y/o comercial con ellas.

e) El enlace y/o correo electrónico asociado del perfil de Facebook que deseas como nuevo Administrador.

f) Explícita declaración «Yo juro bajo pena de perjurio que la información escrita arriba es verdadera y correcta. «

Esta declaración es obligatoria para continuar con el proceso.

Nota: La carta debe estar firmada por el solicitante y la persona con conocimiento y autoridad (Notario/Escribano).

Si has perdido acceso a una cuenta de empresa debes demostrar tu propiedad de alguna forma legal como las que están a continuación:

Estatus de la sociedad o registro como persona natural.
Extracto bancario de la empresa.
Licencia comercial o aviso de operaciones.
Número de identificación fiscal.

Puedes ver la lista completa de documentos según el país en donde te encuentres ve los documentos oficiales para verificar tu empresa en Meta.

¿Cuáles son los formatos de identificación aceptados por Facebook?

👉Certificado de nacimiento.
👉Licencia de conducir.
👉Pasaporte.
👉Acta de matrimonio.
👉Documentación de cambio de nombre oficial.
👉Documento oficial de identificación que no sea la licencia de conducir (por ejemplo, un documento nacional de identificación, un certificado de discapacidad física o mental, o una tarjeta de jubilado).
👉Permiso de residencia o documentos relacionados con la inmigración.
👉Tarjeta de inscripción tribal u otra forma de identificación tribal.
👉Tarjeta de registro de votante.
👉Libro de familia.
👉Visa.
👉Tarjeta nacional de mayoría de edad.
👉Tarjeta de registro de inmigrantes.
👉Tarjeta de identificación fiscal.

Para ver la información completa e incluso los documentos no admitidos puedes visitar este link de Facebook: ¿Qué tipos de documentos de identificación se admiten en Facebook? porque depende del país en que te encuentres o tu situación migratoria puedes presentar diferentes documentos.

¿Dónde solicito recuperar mi página en Facebook?

Puedes escalar el caso para recuperar tu página de Facebook desde el Business Manager, para acceder al Business Manager, debes ingresar en el siguiente link: Facebook Business Manager.

Una vez inicies sesión, debes buscar en el menú izquierdo en la parte inferior el icono de ayuda.

Lo seleccionas y se te abre un menú lateral a la derecha con la opción: Contactar al equipo de ayuda.

Luego se te abre un menú con las opciones de donde te ocurre el error y cuál es el error que presentas, vas a escoger perdí el acceso a mi página.

Una vez generes el caso podrás escoger si contactar por chat o por correo electrónico, al iniciar la gestión todo te lo informan por correo electrónico y no debes tardar más de 24 horas en responder cualquier comunicación que te envíen, de lo contrario te cerrarán el caso.

Recomendaciones para proteger tu fanpage de Facebook

Para evitar que esto suceda te recomendamos siempre tener más un administrador en tu fanpage, por ejemplo, agrega como administrador a alguien de confianza: tu mamá, tu papá, un hermano o hermana. Será una manera de tener un respaldo de acceso sin riesgos de que te quiten tu Fanpage.

En caso de que no tengas tu marca registrada, y no cumplas con todos los requisitos, igualmente te recomiendo enviar lo máximo que tengas, porque, Facebook puede validar que tuviste acceso, y que tienes otros activos con el nombre de tu marca como página web, cuenta de Instagram, empaques, una foto de tu tienda o bazar con tu identificación, lo máximo que puedas adjuntarles.

Si luego de todo te niegan el acceso a tu página es momento de crear una página nueva e informarle a todos tus clientes para que no se confundan y sigan la otra cuenta.

Espero estos pasos te ayuden a recuperar tu cuenta, para más ayuda en tus anuncios te invitamos a leer nuestro blog.

Un abrazo.

¡Hola!
Todo este contenido lo escribo bajo mi experiencia y espero te sirva cómo a nosotros.

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